11 月 5 日
乘坐飛機前往北京首都機場,由於內地航班自進入機場到登機爲止都需要頻繁使用身份證件,所以將原本在錢包中的證件單獨取出並且放在 MagSafe 卡包中,吸附在電話背面。當日登機飛行一切順利,惟落地後不是靠廊橋。擺渡車上,驚覺卡包連帶着證件沒有吸附在電話上。由於登機時還拿着證件,因此基本判斷是遺失在飛機上;但已經下機,爲時已晚。於是到港後直奔 BCIA T3 旅客服務中心報失。
旅客服務中心的工作人員還是很專業的,聽完描述以後立即用機場電話聯絡了航司辦公室,航司也聯絡了機組再次查找,可惜沒有收穫。後來一覆盤,認定卡包應該是掉在了座椅靠窗的夾縫附近,又請工作人員聯絡航司,但此時飛機已經清理完畢並鎖艙門,機組也無法上機查找了。更不妙的是執飛本次航班的飛機將去檢修,下一次執飛的航班已經排在了四天後。最後不死心地抱着一絲希望再請工作人員聯絡擺渡車,但也一無所獲。
當晚晚些時候仍然不死心,決定撥打航司客戶服務電話查詢。航司的服務人員非常耐心地記錄了航班號、遺失的物品和特徵、可能遺失的時間和位置,並且登記了聯絡方式,稱後續會回電。
11 月 6 日
晚餐後,BCIA T3 旅客服務中心來電告知尚未找到失物,但失物查詢已經登記;後續在第 7 日時也會回電跟進。
雖然仍然不是個好消息,但至少說明 BCIA 有制定對報失案件的跟蹤流程。
11 月 12 日
已經過了這麼長的時間,本來對這件事本來已經不抱什麼希望了。午後突然接到航司客服電話,告知失物找到了!航司已經把失物交給 BCIA 處理,並建議後續自行聯絡機場方領取或郵寄。
由於已經不在北京附近了,電話聯絡了 BCIA 告知了目前狀況,對方確認了失物後告知可以郵寄。郵寄流程是自行預約快遞服務,並準備身份證件和委託領取書拍照發給收派員,收派員出示文件登記後即可取走郵寄;由於本次遺失的物品正是身份證件,因此手寫了委託領取書並掃描發送後,收派員就順利領取到了失物。後續就是等快遞送到了。